Politique d’expédition

1. Traitement des commandes Toutes les commandes passées sur SERRENIA sont traitées du lundi au vendredi, jours fériés exclus. Une fois le paiement confirmé, les commandes sont préparées et expédiées dans un délai approximatif de 48 heures ouvrées.

2. Délais de livraison Les délais de livraison estimés sont de 10 à 15 jours ouvrés, selon la destination et le transporteur sélectionné. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier pendant les périodes de forte demande ou en raison de circonstances externes indépendantes de la volonté de SERRENIA. La majorité des commandes sont livrées dans le délai estimé.

3. Frais de livraison La livraison est offerte pour toutes les commandes. Aucun frais supplémentaire de livraison n'est appliqué lors du processus d'achat, sauf indication expresse.

4. Suivi de commande Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de consulter l'état de votre envoi lorsqu'il est disponible.

5. Livraisons vers d'autres régions Nous effectuons des livraisons internationales selon disponibilité. Pour confirmer les options de livraison disponibles dans votre zone, vous pouvez contacter notre service client : 📩 contact@serrenia.com

6. Problèmes de livraison Si vous rencontrez un retard, un problème de livraison ou si vous n'avez pas reçu votre commande, contactez notre service client dans les plus brefs délais : 📩 contact@serrenia.com Notre équipe fera tout son possible pour localiser l'envoi et vous proposer une solution adaptée.

7. Engagement SERRENIA Nous voulons que votre expérience d'achat soit simple et sans souci. Nous accompagnons chaque commande de sa préparation jusqu'à la livraison finale.

Dernière mise à jour : 26 avril 2026