TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
PREÁMBULO
Los presentes Términos y Condiciones de Venta se aplican a todas las ventas de productos realizadas a través del sitio web SERRENIA, accesible en www.serrenia.com, operado por EURL LWS Unlimited, con domicilio social en 149 avenue du Maine, 75014 París, Francia.
Número SIRET: 933 889 438 00018
Correo electrónico de contacto: 📩 contact@serrenia.com
La realización de un pedido en el sitio implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones por parte del cliente.
PRODUCTOS
Los productos ofrecidos en SERRENIA se describen y presentan con la mayor precisión posible.
No obstante, pueden existir ligeras variaciones, especialmente debido a la configuración de las pantallas o a las características propias de cada producto.
PRECIOS
Los precios se indican en euros (€), impuestos incluidos (IVA incluido), excluyendo los gastos de envío cuando correspondan.
SERRENIA se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento.
Los productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento de la confirmación del pedido.
PEDIDOS
El cliente realiza su pedido siguiendo el proceso de compra indicado en el sitio web.
La validación del pedido supone la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones de Venta.
Tras la confirmación del pago, el cliente recibirá un correo electrónico con el resumen de su pedido.
PAGO
El pago se realiza en el momento de la compra.
Los métodos de pago aceptados son los indicados en el sitio web en el momento del pedido.
Las transacciones están protegidas mediante sistemas de pago seguros y conformes con la normativa vigente.
ENVÍO
Los productos se entregarán en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega pueden variar según el destino y el transportista.
En caso de retraso, el cliente será informado lo antes posible por correo electrónico.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la normativa europea de protección al consumidor, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación ni penalización.
Para ejercer este derecho, el cliente debe contactar con:
Las condiciones de devolución están detalladas en la Política de Devoluciones del sitio web.
GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
Los productos vendidos en SERRENIA cuentan con:
-
la garantía legal de conformidad
-
la garantía frente a defectos ocultos
de acuerdo con la legislación vigente.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales recogidos durante el proceso de compra se tratan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Los detalles sobre el tratamiento de los datos se encuentran en la Política de Privacidad del sitio web.
SEGURIDAD Y USO FRAUDULENTO
SERRENIA se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido en caso de sospecha de fraude, uso indebido, pago no autorizado o actividad anormal detectada durante el proceso de compra.
En tales casos, el cliente podrá ser contactado para verificar la información proporcionada antes de la validación definitiva del pedido.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y LITIGIOS
Los presentes Términos y Condiciones de Venta se rigen por la legislación española y europea vigente.
En caso de conflicto, ambas partes intentarán resolverlo de forma amistosa antes de recurrir a las autoridades judiciales competentes.
Última actualización: 22 de febrero de 2026
