Politique RGPD
1. Introduction La présente Politique de Confidentialité décrit comment SERRENIA collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site web www.serrenia.com. Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à les traiter conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne.
2. Responsable du traitement Le responsable du traitement des données personnelles est : EURL LWS Unlimited Adresse : 149 avenue du Maine, 75014 Paris, France Email : 📩 contact@serrenia.com
3. Données personnelles collectées Lors de l'utilisation du site SERRENIA, nous pouvons collecter les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, email, adresse postale, numéro de téléphone, données de paiement.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, cookies.
- Données de commandes : produits achetés, historique des commandes, préférences de livraison.
4. Finalités du traitement Les données personnelles sont utilisées pour :
- gérer les commandes, paiements et livraisons
- offrir un service client et une assistance
- améliorer nos services et l'expérience utilisateur
- envoyer des communications commerciales ou newsletters, uniquement avec consentement préalable.
5. Bases légales du traitement Le traitement des données repose sur :
- Exécution d'un contrat : gestion des commandes et paiements.
- Consentement : envoi de communications commerciales.
- Intérêt légitime : amélioration du site web et analyse de l'utilisation.
6. Partage des données SERRENIA ne vend, ne loue ni n'échange de données personnelles. Cependant, certaines données peuvent être partagées avec des prestataires externes nécessaires à la fourniture du service (paiements, transport, hébergement web ou outils techniques).
7. Durée de conservation des données Les données personnelles sont conservées uniquement pendant le temps nécessaire aux finalités prévues :
- Données de commandes : jusqu'à 5 ans, conformément aux obligations légales et fiscales.
- Données utilisées pour les communications commerciales : jusqu'au retrait du consentement par l'utilisateur.
8. Droits de l'utilisateur Conformément au RGPD, vous avez le droit :
- d'accès à vos données
- de rectification
- de suppression
- d'opposition (y compris à la publicité commerciale)
- de portabilité
- de limitation du traitement.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter : 📩 contact@serrenia.com
9. Sécurité des données SERRENIA applique des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation. Cependant, aucun système de transmission ou de stockage sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.
10. Cookies Le site web utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et obtenir des statistiques de navigation. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Cookies.
11. Transfert international de données Certains services utilisés (hébergement web, outils techniques ou marketing) peuvent impliquer des transferts de données en dehors de l'Union Européenne. Dans ces cas, SERRENIA garantit l'application de mesures adéquates conformément au RGPD.
12. Modifications de la politique SERRENIA se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Tout changement sera publié sur cette page avec la date de mise à jour correspondante.
13. Contact Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou à l'exercice de vos droits : EURL LWS Unlimited Adresse : 149 avenue du Maine, 75014 Paris, France Email : 📩 contact@serrenia.com
Dernière mise à jour : 26 avril 2026
